К кому и к каким покупкам применяются правила

Продавец: ИП Епишин Григорий Николаевич, ИНН 501813436014, ОГРНИП 325508100083953; сайт: https://four-wheels.ru; контакты: info@four-wheels.ru, +7 (929) 644-34-44; адрес: г. Королев, ул. Первомайская, 13б.

Настоящая информация применяется к покупкам граждан для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, оформленным дистанционно у Продавца. Для покупок юридических лиц и предпринимателей возврат определяется отдельным договором, счетом и гражданским законодательством.

Если закон предоставляет потребителю более широкие права, чем указано здесь, применяются положения закона. Добровольно объявленный Продавцом более длительный срок возврата применяется к заказам, для которых он был предложен.

Отказ до получения и возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от дистанционно заказанного товара в любое время до его передачи.

После передачи товара надлежащего качества потребитель вправе отказаться от него в течение срока, установленного законодательством для дистанционной продажи. На дату настоящей редакции общий законный срок составляет 7 дней. При этом Four Wheels Store на Сайте заявляет более длительный срок — 14 дней после получения; он применяется к заказам, заключенным в период действия такого условия.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в момент доставки, последствия определяются законодательством; в частности, закон предусматривает увеличенный срок отказа. Поэтому настоящую информацию рекомендуется передавать Покупателю вместе с заказом в письменной форме.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства. Наличие неповрежденной заводской упаковки, ярлыков, защитных элементов и маркировок желательно и может иметь значение, если они являются частью товарного вида; их отсутствие оценивается вместе с фактическим состоянием товара и не подменяет критерии, установленные законом.

Кассовый/товарный чек, накладная или иной документ о покупке упрощают проверку заказа, однако их отсутствие не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара именно у Four Wheels Store.

Товар надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, возврату по мотиву «не подошел/передумал» не подлежит в случаях, установленных законом.

Колесные диски, шины и сохранность товарного вида

До бортировки шины колесный диск необходимо примерить на переднюю и заднюю оси автомобиля и убедиться в отсутствии контакта со всеми элементами автомобиля. Совпадение PCD, DIA, ET, диаметра и ширины не исключает различий геометрии спиц (X-фактора). При наличии нештатных тормозов, подвески, проставок и иных изменений требуется дополнительная проверка.

Следы бортировки, установки и эксплуатации — в том числе повреждение покрытия, крепежных поверхностей, следы грузиков, герметика или монтажного оборудования — могут означать утрату товарного вида диска или шины. После фактического осмотра это может повлечь отказ в возврате товара надлежащего качества. Сам факт примерки диска без повреждений и без бортировки оценивается с учетом сохранности товарного вида и потребительских свойств.

Ограничения возврата товара надлежащего качества не применяются как способ лишить Покупателя прав при недостатке товара, несоответствии заказу или предоставлении недостоверной информации о товаре. В таких случаях требования рассматриваются по правилам о товаре ненадлежащего качества.

Как заявить о возврате

Направьте сообщение о возврате на info@four-wheels.ru либо иным доступным способом. Для быстрой идентификации рекомендуется указать номер заказа, ФИО и контакт, наименование/артикул товара, дату получения и требование. Причину немотивированного отказа от товара надлежащего качества указывать необязательно.

До отправки рекомендуется сфотографировать товар, маркировку, комплектность и упаковку. Это не является обязательным условием реализации права на возврат, но помогает сторонам зафиксировать состояние товара и снизить риск спора.

Покупатель вправе передать товар лично либо выбрать дистанционный способ возврата, позволяющий Продавцу получить и проверить товар, включая услуги перевозчика или организации связи. Предварительно можно запросить у Продавца актуальные данные получателя/точки приема для выбранного способа; такое уточнение носит организационный характер и не ограничивает предусмотренный законом выбор способа возврата.

При возврате товара надлежащего качества через перевозчика Покупатель обязан обеспечить упаковку, достаточную для безопасной транспортировки, и рекомендуется использовать отслеживаемое отправление. Расходы на обратную доставку и риск случайной гибели или повреждения товара во время такой возвратной перевозки несет Покупатель, если иное не установлено законом или отдельно не предложено Продавцом.

Осмотр возвращенного товара

Продавец проверяет идентичность товара заказу, комплектность, маркировки, товарный вид, потребительские свойства и признаки монтажа, эксплуатации или повреждения. Если возврат доставлен без Покупателя, проверка может проводиться после получения Продавцом.

При наличии признаков утраты товарного вида Продавец вправе зафиксировать состояние фото-, видеоматериалами и/или актом и сообщить Покупателю результат. Спор о состоянии товара разрешается по соглашению сторон либо в установленном законом порядке.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», с учетом характера товара, гарантийного срока и иных обстоятельств. Условия настоящего документа о немотивированном возврате надлежащего товара не ограничивают эти права.

Продавец вправе принять товар на проверку качества, а при споре о причинах недостатка — организовать экспертизу в порядке, установленном законом. Покупатель имеет предусмотренные законом права участвовать в проверке качества и оспаривать ее результаты.

Расходы на возврат/доставку товара ненадлежащего качества распределяются по обязательным правилам законодательства. Не отправляйте товар способом с необоснованно завышенной стоимостью без необходимости, если разумный сопоставимый способ доступен.

Возврат денежных средств

При законном отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за товар сумму в срок, установленный законодательством; на дату настоящей редакции — не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, с учетом выполнения Покупателем обязанностей по передаче товара и обеспечению возможности проверить его состояние.

Из возвращаемой суммы могут исключаться расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара надлежащего качества в случаях и пределах, допускаемых законом. Если товар ненадлежащего качества, расчет и возмещение расходов осуществляются по специальным обязательным правилам защиты прав потребителей.

Возврат производится допустимым способом с учетом использованного способа оплаты, требований закона и платежной инфраструктуры. Если для возврата объективно необходимы дополнительные реквизиты, Покупателю будет предложено их предоставить; лишние платежные данные не запрашиваются.

Гарантии прав потребителя

Настоящие правила не устанавливают обязательный досудебный порядок, если он не предусмотрен законом, и не ограничивают право Покупателя обратиться в Роспотребнадзор, суд или использовать иные способы защиты прав.

При изменении законодательства обязательные нормы применяются непосредственно. Новая редакция информации о возврате действует для последующих заказов; уже возникшие права Покупателя не могут быть ухудшены односторонним изменением документа.